Mantenimientos de los dispositivos de teleasistencia:
Diagnosticar la avería y realizar la sustitución del material pertinente en caso necesario.
Comunicar a su responsable y a las vías oportunas para cada empresa cliente, la imposibilidad de resolución de una incidencia creada para que se realice el registro oportuno.
Retirar componentes parciales o dispositivos domiciliarios de Teleasistencia, procedente de las bajas de las personas usuarias del servicio.
Gestión y planificación de la atención en el servicio:
Cumplir los protocolos elaborados desde el Departamento, en base a lo establecido desde las empresas cliente, en relación a la atención directa prestada en los domicilios.
Planificar las actuaciones a realizar el día siguiente de recibir el correo electrónico y descargar el archivo con los datos en el programa informático.
Llevar a cabo la toma de datos necesarios de la persona usuaria del Servicio de Teleasistencia.
Completar los partes de trabajo tanto en el programa informático como en soporte papel con los datos de las actuaciones realizadas y la firma de la persona usuaria atendida, y entregarlos mensualmente a la persona indicada.
Enviar datos al final de la jornada, sobre las actuaciones realizadas con la información registrada en el programa informático.
Registrar las actuaciones diarias realizadas en la herramienta informática elaborada para tal fin y envío al finalizar el mes a su Responsable de Área.
Dar respuesta a todas las peticiones realizadas desde el Departamento, en los plazos fijados para cada ocasión.
Realizar informes de incidencias surgida que puedan alterar el correcto desempeño de la planificación programada y comunicar a su responsable.
Atender a las empresas cliente en sus demandas puntuales por el desempeño de sus funciones técnicas.
Instalaciones de los dispositivos domiciliarios de teleasistencia:
Instalar y configurar dispositivos de teleasistencia.
Realizar la toma de datos personales de la nueva persona usuaria del Servicio.
Explicar el funcionamiento de los dispositivos.
Gestión del almacén propio de dispositivos de teleasistencia, accesorios y herramientas:
Solicitar los dispositivos, accesorios y herramientas necesarias a la persona Responsable de Almacén Teleasistencia.
Dar entrada en el almacén propio al material recibido desde el Almacén de Teleasistencia, con el registro oportuno.
Realizar la entrega semanal de material averiado al Almacén de Teleasistencia, siguiendo los protocolos establecidos.
Realizar inventario semanal del material físicamente disponible, cotejando el resultado con el almacén remoto.
